QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
Le transport bénévole est offert par trois organismes regroupés au Guichet unique des transports adapté et collectif de la Vallée-de-la-Gatineau (GUTACVG).
- L’Équipe des bénévoles de la Haute-Gatineau
- Le Regroupement des clubs d’âge d’or de la Vallée-de-la-Gatineau
- Le Guichet unique des transports adapté et collectif de la Vallée-de-la-Gatineau (Transport collectif)
Les personnes de la MRC Vallée-de-la-Gatineau qui doivent se déplacer pour obtenir des soins médicaux, thérapeutiques ou pour du transport collectif.
Rendez-vous dans les hôpitaux, médecin de famille, spécialistes (neurologues, orthopédistes, chirurgiens, endocrinologues, etc…), professionnels (ergothérapeutes, physiothérapeutes, optométristes, audiologistes, psychologues, etc..).
Les déplacements d’une durée de 2 heures, dans une municipalité ou une ville de la MRC Vallée-de-la-Gatineau, entre les municipalités ou vers les deux principales villes (Maniwaki et Gracefield), pour des besoins de subsistance (épicerie, pharmacie, caisse et autres), des rendez-vous non médical (coiffeuse, esthéticienne et autres) ou pour briser l’isolement (visite de la famille, activités, ou autres). Disponible aussi pour les activités de groupe par autobus.
Transports médicaux et thérapeutiques : sur le territoire de la Vallée-de-la-Gatineau et hors territoire (Pontiac, Collines, Papineau, Gatineau, Ottawa, Montréal, Laurentides, etc..).
Transports collectifs : sur le territoire de la Vallée-de-la-Gatineau seulement sauf pour certaines exceptions (ex : aller en cour, visite enfants DPJ).
Grand-Remous, Montcerf-Lytton, Bois-Franc, Egan-Sud, Aumond, Déléage, Ste-Thérèse, Maniwaki, Messines, Bouchette, Gracefield, Blue-Sea, Cayamant, Kazabazua, Lac Sainte-Marie, Low, Denholm.
L’usager doit réserver son déplacement auprès du GUTAC 24 à 48 heures à l’avance ou avant 14 heure la veille du rendez-vous ou du départ. Aucune réservation faite directement au chauffeur n’est acceptée. Le chauffeur contactera l’usager la journée précédant le départ pour confirmer le déplacement.
L’usager paie son déplacement à l’embarquement en argent comptant. Lors de votre réservation, nous vous donnerons le coût de votre déplacement.
Pour un déplacement médical ou thérapeutique, aucun arrêt supplémentaire ne sera accordé à l’usager à l’exception d’un arrêt à la pharmacie si celle-ci est située sur le trajet.
Le chauffeur bénévole peut aider l’usager à trouver son chemin dans l’hôpital mais n’offre aucune assistance physique. Si l’usager a des besoins plus sérieux, il devra avoir son propre accompagnateur sans frais.
Lors de votre déplacement, il est possible que d’autres usagers partagent le même véhicule. Ainsi, l’usager qui utilise nos services s’expose à une période d’attente déterminée par la durée des rendez-vous des autres usagers. Chaque usager paie ses frais de transport.
L’annulation d’un déplacement doit être faite au moins la veille du déplacement (jour ouvrable) avant 16h au bureau du GUTAC ou auprès du chauffeur le matin même avant le départ de son domicile. Si l’usager oublie d’annuler son déplacement ou si le chauffeur a quitté son domicile, des frais de 9$ seront chargés à l’usager.